Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – HERMES3B

CONDICIONES GENERALES

Para la venta de productos en Hermes3B (hermers3b.com) establecemos términos y condiciones especiales que deberán ser tenidos en cuenta por el consumidor al momento de realizar la compra.

  • Los productos ofertados en nuestra página web se envían desde proveedores tanto locales como internacionales.

  • Al momento de realizar la compra, el consumidor acepta que adquiere el producto para uso personal o para obsequio, comprometiéndose a no utilizarlo con fines de reventa sin autorización expresa de Hermes3B.

  • El precio publicado en nuestra web incluye los cargos de importación y manejo aplicables en República Dominicana, salvo que las autoridades locales requieran un impuesto o arancel adicional en Aduanas. En ese caso, el comprador será responsable de cubrir dichos cargos para completar la entrega.

  • Hermes3B no se hace responsable por costos adicionales de impuestos, aranceles o retenciones aduanales que surjan en el proceso de importación.

  • Algunos productos internacionales pueden incluir manuales o advertencias en otro idioma, así como voltajes distintos a los utilizados en la República Dominicana. El comprador será responsable de usar los adaptadores, transformadores o traducciones necesarias. Hermes3B no será responsable por daños ocasionados por diferencias de voltaje ni por un uso indebido del producto.

1. TIEMPOS DE ENVÍO

  • Pedidos locales (dentro de República Dominicana): El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles después de confirmado el pago.

  • Pedidos internacionales: Trabajamos con proveedores en diferentes partes del mundo. Una vez confirmada la compra, el tiempo estimado de entrega es de 15 a 35 días hábiles, dependiendo del país de origen, la logística de transporte y los tiempos de Aduanas en República Dominicana.

El cliente recibirá un número de pedido con el que podrá consultar el estado de su compra en la sección “Sigue tu orden” de nuestra página web.
Cuando el pedido haya sido despachado, se proporcionará un número de seguimiento para monitorear la ubicación y el estado del paquete hasta la entrega final.

Nota: El paso por Aduanas en República Dominicana puede añadir un tiempo adicional de entre 2 a 10 días hábiles, dependiendo de los procesos de control establecidos por las autoridades.

En situaciones excepcionales (como retrasos aduanales, eventos climáticos, problemas logísticos internacionales, o emergencias globales como la pandemia del COVID-19), los envíos internacionales podrían tardar más de lo habitual, extendiéndose hasta un máximo de 60 días hábiles.

2. PROCESAMIENTO PRIORITARIO

Hermes3B ofrece un servicio de envío premium, que incluye:

  • Procesamiento prioritario en la preparación y despacho de la orden.

  • Seguro de pérdida cubierto por el transportista, que garantiza el reembolso o reemplazo del producto en caso de extravío confirmado en tránsito.

Los tiempos de entrega bajo esta modalidad podrán ser más rápidos dependiendo de la fecha y lugar de la compra.